Privacidad nuestra política
Política de Privacidad y respaldo de las nuevas leyes europeas de protección de datos. Las nuevas políticas entraron en vigor el 24 de mayo de 2018.
Estas son las actualizaciones clave:
- Hemos reestructurado nuestra política de privacidad para que te resulte más sencillo comprobar los datos de que disponemos, cómo se utilizan y las opciones a tu disposición.
- Hemos aumentado la edad mínima de uso de nuestros productos y servicios de 13 a 16 años, en línea con los nuevos requisitos europeos; también hemos reflejado este cambio en nuestras “Normas de uso”.
- Hemos eliminado las partes de nuestra Política de privacidad que se referían a nuestro producto/servicio que ya no ofrecemos.
- Hemos facilitado aún más el control de los correos electrónicos que recibes y de la información que proporcionas. Tú mismo puedes gestionar todas tus preferencias desde la sección “Privacidad y protección de datos”, habilitada en tu perfil de usuario.
Si tienes alguna duda, puedes contactarnos, estaremos encantados de ayudarte.
Fecha de entrada en vigor: 24 de mayo de 2018
Nuestra Política de privacidad describe cómo disponemos de información sobre usted y lo que hacemos con ella. También explica las opciones que usted tiene para controlar su privacidad cuando utilice nuestros servicios.
Información que recopilamos
Para proporcionar nuestro servicio y mostrarle contenido relevante, tenemos que saber un poco sobre usted. A continuación describimos qué información recopilamos y cómo la recopilamos.
Cuando usted se registra a través de nuestra plataforma se crea una cuenta para usted; todas sus actividades quedan entonces vinculadas a dicha cuenta. En la tabla expuesta a continuación hemos detallado la información que podremos recopilar sobre usted, en función de sus actividades en la plataforma, así como el modo en que obtenemos dicha información.
| Qué recopilamos | Cómo la recopilamos |
| Su nombre. | Le solicitamos que facilite un nombre de su elección cuando crea una cuenta. |
| Su dirección de correo electrónico. | Le solicitamos que facilite una dirección de correo electrónico cuando crea una cuenta. |
| Su contraseña. | Le solicitamos que introduzca una contraseña cuando crea una cuenta. |
| Su dirección IP. Su “dirección IP” es un número indicador que su proveedor de servicios de Internet (Internet Service Provider, ISP) asigna automáticamente a su equipo informático. | Se puede identificar y registrar automáticamente una dirección IP en nuestros archivos de registro del servidor cada vez que usted utiliza nuestra plataforma y servicios, junto con la hora de su visita y la(s) página(s) específica(s) que usted ha visitado. |
| Su dirección postal. | Usted puede optar por facilitar su dirección postal cuando crea una cuenta. Aunque no es necesario aportar dicha información para usar el servicio. |
| Su número de teléfono. | Usted puede optar por facilitar su número de teléfono cuando crea una cuenta en. Aunque no es necesario aportar dicha información para usar el servicio. |
| Su ciudad. | Utilizamos el servicio de IP Maxmind para sugerir su ciudad a partir de su dirección IP, con el fin de mostrarle peticiones locales que puedan interesarle. Puede cambiar esta información si la que se muestra es incorrecta. No compartimos su información con Maxmind. Es necesario indicar una ciudad para usar el servicio. |
| Su país. | Como se ha señalado anteriormente, utilizamos el servicio de IP Maxmind para sugerir su ciudad a partir de su dirección IP, con el fin de mostrarle peticiones locales que puedan interesarle. Esto nos permite determinar su país. No compartimos su información con Maxmind. Es necesario indicar una ciudad para usar el servicio. |
| La imagen de su perfil. | Puede optar por “subir” una imagen de su perfil cuando crea una cuenta o en cualquier momento. Aunque no es necesario aportar dicha información para usar el servicio. |
| Cualquier otra información que usted envíe voluntariamente. | Quizá se le ofrezca la opción de facilitarnos información adicional. Por ejemplo, podemos recopilar información cuando responda a encuestas de usuario o proporcione información si le ayudamos por teléfono. Aunque no es necesario aportar dicha información para usar el servicio. |
| El número de identificación único de su dispositivo móvil si accede a nuestros servicios a través de una aplicación móvil. | Cuando descarga y utiliza aplicaciones móviles que desarrollamos, recopilamos la identificación única de su dispositivo y toda la información de su cuenta y de sus actividades queda vinculada a dicha identificación única de dispositivo. Además, podemos rastrear y recopilar datos sobre el uso de aplicaciones, tales como la fecha y hora a las cuales la aplicación instalada en su dispositivo accede a nuestros servidores y qué información y archivos se han descargado en la aplicación. Esta información podrá asociarse a su cuenta. |
| El nombre del navegador que usted utilice para acceder | Cierta información es recopilada por la mayoría de los navegadores o automáticamente a través de su dispositivo, como por ejemplo la dirección de control de acceso al medio (Media Access Control, MAC), el tipo de ordenador (Windows o Mac), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de Internet, y el nombre y versión de la plataforma que usted está utilizando. Recopilar esta información nos ayuda a construir y a ofrecerle la mejor versión posible. |
| Sus perfiles en redes sociales y la información compartida con nosotros a través de sus perfiles en redes sociales. | Podemos obtener cierta información a través de los perfiles en redes sociales que tenga vinculados a su cuenta de, si decide vincularlos. No es necesario vincular otros perfiles de redes sociales para acceder al servicio. Por ejemplo, si inicia sesión a través de Facebook, le pedimos su permiso para acceder a cierta información sobre su cuenta de Facebook, actividades y amigos. Las redes sociales facilitan la información a disposición de todas las aplicaciones a través de sus API, informaciones tales como las listas de amigos. La información que recibimos depende de la información que usted o el administrador de la red social decida darnos. |
| Información inferida sobre los temas que le interesan basada en sus actividades en la plataforma. | Como parte de nuestros esfuerzos para conectar a las personas con causas y peticiones que les interesen, nuestros usuarios o nosotros podemos etiquetar las peticiones que usted firme como pertenecientes a una causa o tema en particular. Por ejemplo, una petición puede etiquetarse como “derechos de los animales” o “derechos de las mujeres”. Si firma una petición etiquetada ena causa o tema en particular, podremos deducir que le interesarían otras peticiones con la misma etiqueta. Asimismo, podremos enviarle peticiones que resulten relevantes para su zona geográfica general. |
| Información recopilada a través de cookies conforme a lo divulgado en nuestra Política de cookies enlazada. | Es posible que tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios utilicemos cookies, “pixel tags” (también conocidos como balizas web y ficheros GIF transparentes) y demás tecnologías similares para entender las actividades de los usuarios. Al igual que otros sitios web, Change.org no funcionaría correctamente si las cookies no están habilitadas. Hacemos uso de servicios de análisis de terceros como Google Analytics, suministrado por Google Inc. (“Google”), el servicio de Amplitude que presta Amplitude (“Amplitude”) y el servicio de Chartio que nos ofrece (“Chartio”). Estos servicios de análisis podrán usar cookies y tecnologías similares para analizar cómo usan los usuarios nuestros servicios y ofrecer informes estadísticos sobre el comportamiento de los usuarios de forma agregada. Le instamos a que revise nuestra Política de cookies para obtener una información detallada sobre las cookies que usamos y cómo puede gestionarlas. |
| El tipo de moneda de las transacciones que se efectúan. | Deducimos su moneda basándonos en su país. |
| El importe de la contribución o del reembolso, según el caso. | Su información de pago, incluida su tarjeta de crédito o el número de cuenta bancario, la fecha de caducidad de la misma, la dirección de facturación y el importe de la transacción, se recopila en nuestra página de pago mediante un tercero encargado de tratar los datos de pago, y estará por tanto sujeta a la política de privacidad de dicho tercero. No tenemos control ni somos responsables por la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal por parte de terceros. Solo recibimos información sobre el importe del pago; en nuestros sistemas no se almacena ni se guarda ninguna otra información de pago. |
Alguna de la información anterior revela su identidad particular o está vinculada directamente a su identidad particular, como su nombre o su dirección de correo electrónico. Y otra parte de dicha información no revela su identidad particular ni está relacionada directamente con usted, como la información sobre su navegador o dispositivo, o información recopilada a través de cookies. Si alguna vez combinamos información de carácter no personal con información de carácter personal, trataremos la información combinada como información de carácter personal y la protegeremos como corresponde.
Nuestros servicios no se dirigen a personas menores de dieciséis años (16) y no recopilamos voluntariamente información personal de dichas personas.
Cómo usamos su información
Estas son las formas en las que podríamos utilizar su información para operar nuestra plataforma, ofrecer nuestros servicios y servirle mejor contenido.
Es posible que tanto nosotros como nuestros proveedores de servicio usemos su información de acuerdo con nuestros legítimos intereses comerciales en la prestación del servicio que ofrecemos como plataforma de peticiones. Más abajo se explican nuestros legítimos intereses comerciales, junto con ejemplos de cómo podría usarse su información para tales fines.
| Finalidad | Ejemplos |
| Prestación de la funcionalidad de nuestra plataforma. Llevamos a cabo estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted. |
o Para enviarle información administrativa, por ejemplo, información acerca de nuestros servicios y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. o Para asegurarnos de que nuestro sitio web y aplicaciones funcionan correctamente y están optimizadas para su ordenador o dispositivo, así como para almacenar sus preferencias y ajustes de configuración. |
| Para satisfacer sus solicitudes específicas a través de la plataforma. Llevamos a cabo estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted. |
o Para permitirle crear peticiones, firmarlas, unirse a “temas” o “movimientos” (grupos de peticiones similares) y para seguir su progreso. Para permitirle participar en otras actividades de las plataformas, sitios web y aplicaciones, así como para completar y realizar sus transacciones con nosotros. o Para que pueda enviar mensajes de correo electrónico. o Para facilitar la funcionalidad de compartir contenido de redes sociales que usted decida usar, como compartir contenido y peticiones a través de Change.org y redes como Facebook y Twitter. |
| Realización de propósitos comerciales. Llevamos a cabo estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted, para cumplir con obligaciones legales, en razón de nuestro interés legítimo y/o con su consentimiento. |
o Para análisis de datos con el fin de, por ejemplo, mejorar la eficacia de nuestros servicios. o Para auditorías, a fin de comprobar que nuestros procesos internos funcionan según lo previsto y cumplen los requisitos legales, reglamentarios o contractuales. o Para fines de monitorización de seguridad y fraudes, con el fin de, por ejemplo, detectar e impedir ataques cibernéticos o intentos de cometer usurpaciones de identidad. o Para desarrollar nuevos productos, características y servicios. o Para potenciar, mejorar o modificar nuestra plataforma. o Para identificar tendencias de uso, por ejemplo, entender qué partes de nuestra plataforma resultan de mayor interés para los usuarios. o Para determinar la eficacia de las campañas. o Para operar y expandir nuestras actividades de negocio, por ejemplo, entender qué partes de nuestra plataforma son de mayor interés para nuestros usuarios a fin de centrar nuestro trabajo en satisfacer los intereses de nuestros usuarios. o Para cumplir con la legislación. En escasas circunstancias, quizá tengamos que usar y divulgar información que tenemos sobre nuestros usuarios con el fin de ejercer o proteger ciertos derechos legales o de defendernos contra demandas legales, de conformidad con la legislación aplicable. o Usamos cookies y tecnologías similares indicadas en nuestra Política de cookies para medir o mejorar nuestros servicios y desarrollar características y funcionalidades en nuestra plataforma. Por ejemplo, si vemos que las personas que utilizan un determinado dispositivo utilizan mucho la plataforma, es posible que decidamos construir una aplicación específicamente para ese dispositivo. |
| Análisis de información personal para informes comerciales y la prestación de servicios personalizados. Ofrecemos servicios personalizados bien con su consentimiento o bien porque tengamos un interés legítimo. |
o Para personalizar su experiencia presentándole peticiones, campañas y ofertas adaptadas a usted, basadas en lo que sabemos sobre usted. o Podemos anonimizar, desidentificar y/o agregar información y usarla para entender y servir mejor a nuestros usuarios o para optimizar nuestros esfuerzos orientados a las acciones de marketing. Por ejemplo, podemos elaborar estadísticas para conocer el porcentaje de nuestros usuarios en un estado o país que se preocupan por los derechos de los animales, o el rango de edad de dichos usuarios, o analizar el rendimiento de ciertos correos electrónicos en particular. |
| Para compartir comunicaciones de marketing que estimamos que podrían interesarle. Llevamos a cabo esta actividad con su consentimiento o para gestionar nuestra relación contractual con usted. |
o Comunicaciones relativas a peticiones que usted haya firmado, otras peticiones que podrían interesarle o peticiones pertinentes por su ubicación. o Comunicaciones editoriales sobre temas específicos. o Comunicaciones sobre contribuciones a causas o sobre financiamiento colectivo para una petición específica. o Si opta por facilitar su número de teléfono o su dirección postal, aunque no sean obligatorios, podremos contactarlo por teléfono, SMS o correo. o Invitaciones a eventos. o Para que pueda participar en eventos y promociones similares y para administrar estas actividades. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales, que podrían contener información adicional acerca de cómo usamos y divulgamos información sobre usted, por lo que le sugerimos que lea cuidadosamente estas reglas. o La mayoría de comunicaciones de marketing se enviarán a través de correo electrónico y en ocasiones a través de redes sociales. |
Podemos compartir su información con terceros para los siguientes propósitos:
- Empresas dentro del grupo podemos compartir su información con nuestras filiales, que son entidades bajo titularidad o control común, con el fin de prestar nuestros servicios en distintos países y con los fines descritos en esta Política de privacidad.
- Nuestros proveedores, subcontratistas y socios comerciales (“proveedores de servicios”): Podemos compartir su información con nuestros proveedores de servicios que procesan información para prestarnos servicios o prestar servicios en nuestro nombre. Tenemos contratos con nuestros proveedores de servicios que les prohíben compartir la información sobre usted que recopilen o reciban con otro tercero o utilizar dicha información para otros fines.
Obligaciones legales y administrativas
Podremos usar y divulgar su información personal según resulte necesario o apropiado, especialmente cuando tengamos una obligación legal o un interés legítimo para ello:
- Prevención del fraude: Podremos usar y divulgar la información personal que recopilamos de y sobre nuestros usuarios en la medida en que lo creamos necesario para investigar, prevenir o responder a una sospecha de actividad ilegal o fraudulenta o para proteger nuestra seguridad, privacidad, derechos o propiedad, o los de nuestros usuarios o terceros.
- Fines relacionados con la aplicación de la ley: Si las autoridades gubernamentales, tales como las autoridades policiales, los tribunales o legisladores nos solicitan o requieren información o si es necesario presentarla para cumplir con la ley (incluidas leyes fuera de su país de residencia), es posible que tengamos que divulgar cualquier información que tengamos sobre nuestros usuarios. También podemos usar y divulgar información recopilada acerca de usted con el fin de ejercer o proteger derechos legales o defendernos contra demandas legales.
- Venta o fusión de nuestra empresa: No tenemos planeado vender nuestra empresa. En este caso improbable, podremos transferir su información personal a un tercero si nosotros o cualquiera de nuestras filiales estamos o están involucradas en una reestructuración empresarial (por ejemplo, una venta, fusión u otra transferencia de activos, incluido en relación con procedimientos concursales o similares).
Sus opciones de privacidad
Puede modificar su configuración de privacidad y los correos electrónicos que recibe en cualquier momento a través de nuestra página de “Perfil y preferencias”. Si lo desea, puede solicitarnos la información que tenemos sobre su cuenta e incluso solicitar que la borremos toda.
Acceder a o borrar su información
Si quiere solicitar que se revise, corrija, actualice, suprima o elimine la información personal que nos ha proporcionado previamente, puede iniciar sesión en su cuenta, hacer clic en “Ajustes” y actualizar la información de su perfil.
También puede contactar con su Centro de ayuda a través del formulario de contacto y pedirnos que especifiquemos qué datos personales tenemos sobre usted y que borremos de nuestros archivos ciertos datos personales sobre usted, o bien solicitar recibir una copia electrónica de su información personal a efectos de transmitirla a otra empresa (en la medida en que le asista dicho derecho de portabilidad a tenor de la legislación aplicable). Por favor, díganos qué información quiere que eliminemos de nuestras bases de datos o infórmenos de qué limitaciones le gustaría poner a nuestro uso de su información personal. Para su protección, sólo podemos implementar solicitudes con respecto a información personal asociada con la dirección de correo electrónico específica que utilice usted para enviarnos su solicitud, y es posible que tengamos que verificar su identidad antes de implementar su solicitud. Contestaremos a sus solicitudes de acuerdo con la legislación aplicable, e intentaremos cumplirlas con la mayor brevedad posible, dentro de lo razonable. Tenga en cuenta que es posible que tengamos que retener cierta información con el fin de mantener registros y/o para completar cualquier transacción que usted haya comenzado antes de su solicitud. También puede haber información residual que permanecerá en nuestras bases de datos y otros registros, pero dicha información residual ya no estará ligada a su identidad.
- Redes sociales
Puede editar o eliminar los permisos que haya otorgado para utilizar la información de sus cuentas en redes sociales utilizando la aplicación de configuración de privacidad en las cuentas de las redes sociales que utilice. Si se ha registrado a través de Facebook connect, es probable que tenga cookies de Facebook. Puede modificar o cambiar esas cookies a través de la configuración de su cuenta de Facebook
Terceras empresas de análisis y cookies
Hemos indicado detalles sobre las cookies que utilizamos y las instrucciones para la manera en que puede optar por desactivarlas en nuestra en el apartado titulado “¿Cómo puedo gestionar las cookies?”.
Conservación y seguridad de datos
Adoptamos muchas medidas para proteger su información personal. Si sospecha que alguien está usando su cuenta, infórmenos de ello poniéndose en contacto con nuestro Centro de asistencia en
Buscamos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger su información personal dentro de nuestra organización de toda pérdida, mal uso, acceso o divulgación no autorizados, alteración y/o destrucción. Lamentablemente, no es posible garantizar al 100% la seguridad de ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos. Si sospecha que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que se ha comprometido la seguridad de cualquier cuenta que pueda usted tener con nosotros), avise de inmediato a nuestro Delegado de protección de datos [Privacy Officer utilizando los datos de contacto que figuran al final de esta política de privacidad
Conservaremos su Información personal el tiempo necesario o permitido en atención a los fines para los cuales se haya obtenido. Los criterios empleados para determinar los plazos de conservación incluyen la duración de la relación que hayamos mantenido con usted y de la prestación que le hayamos hecho de nuestros servicios, nuestras obligaciones legales o el hecho de que la conservación sea o no aconsejable en función de nuestra postura jurídica (como, por ejemplo, en lo que respecta a reglamentaciones aplicables en materia de limitaciones, a litigios o a investigaciones reglamentarias).
Servicios de terceros
No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros a los que se enlace desde nuestra Plataforma.
Esta Política de privacidad no aborda la privacidad, la información ni demás prácticas de terceros, por los que no seremos responsables, incluidos terceros que operen un sitio web o servicio al que se enlace desde nuestros servicios. La inclusión por
nuestra parte de un enlace en nuestros servicios no implica que avalemos el sitio web o servicio enlazado.
Actualizaciones de la política y cómo ponerse en contacto con nosotros
Esta política puede modificarse a lo largo del tiempo. Hemos incluido aquí nuestra información de contacto, pero la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros es a través de nuestro Centro de asistencia online.
Es posible que modifiquemos esta Política de privacidad. La leyenda “Fecha de entrada en vigor” en la parte superior de esta Política de privacidad indica cuándo fue revisada por última vez. Los cambios entrarán en vigor una vez se publique la Política de privacidad revisada en nuestra plataforma.
Son bienvenidas las preguntas, inquietudes y comentarios acerca de esta política. Si tiene cualquier sugerencia para nosotros, no dude en hacérnosla llegar poniéndose en contacto con nuestro
centro de asistencia personalizándose en nuestra oficina situada en C/ Virgen de la Paz Nº 22 Málaga o contactando por email a silvia.oliveros@qmirar.com
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